大件物流能到乡镇吗

农村快递的春天，就要到了。一定要坚持，坚持，再坚持

　　意料之中，对快递一直偏爱有加的李克强总理，在今年的政府工作报告中再次提及快递并做出具体要求——

　　促进电商、快递进社区进农村，推动实体店销售和网购融合发展。

　　这已经是总理连续4年在政府工作报告中对快递发展作出具体要求。与之前的指示不同，今年总理对快递的关注点更加深入和细化，直指快递末端。“促进快递进社区、进农村”就是要求尽快解决快递在最后一公里服务环节中的痛点和短板。

　　看到政府工作报告中的这个具体要求，老鬼当然是倍感振奋的，可以肯定的是，今年国家相关部门，不论是快递业的主管部门，还是其他相关部门和地方政府，必将围绕总理的这个要求，制定和出台相关的推进措施，包括扶持政策。

　　相应的，聚焦和解决快递最后一公里痛点的商业模式，也将“回暖”和“升温”，吸引更多的创业者和资本前来掘金。

　　“进社区”针对的是城市，“进农村”重点是乡镇。今天老鬼想聊的是后半句——快递进农村。

　　促进快递进农村，其实就是推动“快递下乡”。在这一点上，很多快递从业者或者说创业才俊早已有所尝试，而且国家邮政局等相关部门近几年也一直在力推，各家快递公司在网络延伸与覆盖上，取得了非常大的成效。

　　除去无所不达的中国邮政不谈，以“三通一达”和顺丰等民营快递为例，目前在区县一级的网点覆盖率也都已经超过90%，在乡村这一级很多都超过了80%，而且密度和广度仍在不断的扩展。几家快递公司上市后，也都将农村市场作为下一个业务布局的重点。

　　问题来了：快递的触角确实已经延伸到农村了，但他们的生存状况到底如何呢？前两年，我们一直都在讲“快递下乡”，但却少有人真正去关注“下乡后的快递”日子过得怎么样。

　　总理在政府工作报告中明确提到要“促进快递进农村”。老鬼认为，是时候关心一下在农村创业、打拼的快递兄弟了。因为只有了解了他们的真实生存状况，才能实现真正意义的上快递进农村。

　　“这些心里话，现在终于可以讲出来了”——去年年中，老鬼曾就“快递下乡”这个话题跟驿站的粉丝们做过一次交流，有不少朋友以亲身经历讲述了乡镇快递的部分“内幕”和种种无奈。今天，老鬼就把农村快递人的这些心里话分享出来，供大家讨论和参考。

　　问题

　　01

　　签收率考核能否“因地制宜”？

　　现在普遍面临的问题是虚假签收问题严重，导致内部投诉剧增。对于快递公司来讲，这个有时也是无奈，为了满足第三方组织对客户的承诺，只能通过数据来体现签收率。

　　市级公司（一级代理）为了达到公司的要求，直接要求乡镇达到90%以上的签收率。但乡镇乡村居多，农忙的时候，大雨的时候，老人听不到电话、看不懂短信的时候比比皆是。任务完不成，自然是罚款，为了不被罚，只能虚假签收。

　　虚假签收多了，又容易被投诉，投诉的风险和机率剧增，最后面临的结果还是罚款。这就是一个“恶性循环”，转来转去，都难逃一罚。

　　乡镇和农村跟城市无论是营商环境，还是消费习惯，也包括人情世故等均有着巨大的差异，这种“惟签收率论”的一刀切式考核制度如果不能做出有效的改变，对农村快递的伤害会越来越大。

　　问题

　　02

　　罚款和补贴能不能“直通到底”？

　　作为管理手段，罚款并非不能接受。不能接受的是“无尺度、不公开的罚款”。举个例子，因为某个服务质量问题，总部规定的100元/票的罚款，经过层层加价，到农村网点这一级时就硬生生的变成了500元一票。

　　再说补贴和奖励，上级总公司政策给到末端派件站点2元一票，但经过层层中转到末端只剩下1块钱，甚至更低，只有几毛钱。至于总公司的其他奖励、补贴跟乡镇基本无缘。

　　症结在哪里？制度的不公平和不透明就像是一个密不通风的罩子，紧紧圈住基层网点，压力无处不在，难以承受。

　　问题

　　03

　　能不能不要再让我们做“黑店”？

　　合法经营是基础和前提，但全国有很多乡镇站点目前还是属于县公司的隐形代理点。因为很多县公司根本不理睬农村网点分支机构的申请，只能天天过着偷偷摸摸的日子，最怕的就是工商查证、邮管部门封店。

　　老鬼短评

　　电商进村，渠道下沉，新一代农民的消费能力和模式也正在逐渐的“城市化”，乡镇或者说农村快递未来发展潜力巨大，这点毋庸置疑。

　　但是，再大的潜力也是需要时间的沉积和正确的商业模式来解锁与“变现”的。因此，对于掘金的人来讲，就是在机遇和挑战之间不停地搏杀。

　　对网点来讲，如果想要继续玩，如果不想做炮灰，就得去研究和适应这种规则。先活下来最重要，然后才有力气和可能去改变它。

　　对总部来讲，也到了必须做出改变的时候了。这样的竞争环境下，谁能率先求变，谁就能在未来多一分胜算。还是那句话，乡镇和农村跟城市无论是营商环境，还是消费习惯，也包括人情世故等均有着巨大的差异，只有充分了解和掌握这些差异，顺应这些特点，打造出更接地气的商业模式，网点才能扎根，农村这片广阔天地才能任其驰骋。

　　总理在今年的工作报告中说要坚决打好蓝天保卫战。在此，老鬼也希望相关部门和企业总部能够沐着总理的“吉言”与政策东风，为农村快递和农村快递人营造一方真正的蓝天。